“迟来”的存款——建行常德市分行优质服务当地民众系列报道之一
来源：民生在线 责任编辑：杨亮 时间：2025-08-26 10:47:59
近年来，建行常德市分行优化服务流程，全心全意为民服务，得到当地民众广泛赞誉。
本网站自8月25日开始，对该行优质服务当地民众做系列报道。
一个寻常的午后，建行常德桃源支行客户经理办公室传来轻轻当的敲门声。推门而入的中年男士面带微笑地问道：“你好，请问姚经理在吗？” 客户经理连忙起身接待，在耐心沟通中，一段跨越五年的温暖故事渐渐铺展开来。男士口中的 “姚经理”，目前已升任支行副行长；而这位杨先生，带着的不仅是问候，更是一份沉淀了五年的信赖与承诺。
故事要追溯到五年前的那个午后。彼时姚经理还在对公柜台岗位上，正埋头处理着堆积如山的单据。突然，杨先生急匆匆地冲到柜台前，额头上布满汗珠，声音因焦急而有些沙哑：“同志，麻烦您快帮我办一下这笔对公转账，合作方那边催得紧，今天必须到账，不然项目就要黄了！” 看着客户急得手足无措的样子，姚经理一边安抚客户，一边快速核对单据信息。当时柜台业务正忙，她特意协调出处理时间，争分夺秒地操作流程，终于在截止时间前完成了转账，帮杨先生解了燃眉之急。
业务办完后，杨先生长舒一口气，紧紧握住姚经理的手连声道谢。姚经理笑着摆摆手：“这是我们应该做的。您看我们建行的服务还挺靠谱吧？以后要是公司有闲置资金，不妨考虑转到我们行来，我们一定给您提供最贴心的服务。” 那时杨先生的资金都投在项目里，虽暂时无法兑现，却把姚经理的话记在了心里。五年来，他时常会想起那个忙碌却始终带着微笑的身影，想起那份在急难时刻伸出的援手，心里总惦记着要完成这个 “转存” 的约定。
如今，杨先生的投资款顺利收回，他第一时间就想到了姚经理，想到了五年前的约定,来到了支行。“这 100 万，是我的见面礼。” 当姚行长接到客户经理电话，匆匆赶来办公室时，杨先生握住她的手，眼中满是感慨：“好久不见！姚行长，五年了，你们当年的好服务我一直记在心里，从没忘！”
杨先生的这份 “迟来” 的存款，不仅是对姚行长个人的认可，更是对建行常德市分行 “以客户为中心” 服务理念的最好见证。它像一面温暖的镜子，映照出金融服务中情感连接的力量；更像一份珍贵的提醒，告诉我们：所有用心服务都不会被辜负，客户的信赖与支持，或许会晚到，但从不缺席。这份跨越时光的约定，正是银行与客户之间最动人、最温暖的写照。（常建宣）
相关信息：
频道推荐
